نظرة عامة
مواقعنا أعمال مخصصة تُخطَّط وتُبنى لنشاط تجاري واحد، لذا يعتمد الاسترداد على حجم العمل المنجز عند طلبك. وتُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام.
1. قبل بدء العمل
إذا ألغيت بعد دفع العربون وقبل أن نبدأ العمل على مشروعك (قبل مكالمة التخطيط أو أي عمل تصميم)، نرد العربون كاملاً بعد خصم أي رسوم دفع غير قابلة للاسترداد.
2. بعد بدء العمل
- بعد بدء التخطيط أو التصميم يصبح العربون غير قابل للاسترداد لأنه يغطي الوقت المحجوز والمبذول في مشروعك.
- إذا ألغيت في مرحلة لاحقة، تدفع مقابل العمل المنجز حتى ذلك الحين، ونرد أي مبلغ دفعته زيادة عليه.
- نسلّمك العمل المنجز (التصاميم أو الصفحات) بعد سداد قيمته.
3. بعد الإطلاق
بعد اعتماد الموقع وإطلاقه لا تُسترد رسوم المشروع. وإذا لم يعمل شيء بنيناه كما اتفقنا، أخبرنا خلال 14 يوماً من الإطلاق وسنصلحه مجاناً.
4. إذا تعذّر علينا التسليم
إذا اضطررنا إلى إلغاء المشروع لأسباب تعود إلينا، نرد أي مبلغ مدفوع مقابل عمل لم نسلّمه.
5. أخطاء الفوترة
إذا خُصم منك المبلغ مرتين أو بقيمة خاطئة، تواصل معنا خلال 14 يوماً من الدفع، ونرد الأخطاء المؤكدة كاملة.
6. ما لا يُسترد
- تغيير الرأي بعد اعتماد مرحلة ما
- التأخير الناتج عن نقص المحتوى أو الملاحظات أو الموافقات
- التكاليف الخارجية المدفوعة نيابة عنك، مثل الخطوط أو الصور أو الإضافات أو الأدوات
- الاستضافة أو النطاقات أو الخدمات الأخرى المشتراة مباشرة من مزودين آخرين
- نتائج ترتيب البحث أو الزيارات أو المبيعات، فنحن لا نضمنها
7. كيف تطلب الاسترداد
تواصل معنا باسمك واسم نشاطك ورقم الفاتورة وسبب الطلب، وسنرد خلال 5 أيام عمل. وتُدفع المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل، وقد يستغرق ظهورها لدى بنكك وقتاً أطول.